Accoglienza, attenzione e rispetto sono alla base del rapporto con ogni paziente. Il Centro garantisce:
- Assistenza personalizzata e informazioni chiare su servizi, tempi di attesa e percorsi di cura
- Diritti del paziente: qualità e personalizzazione delle cure, rispetto della riservatezza, trasparenza, possibilità di accesso alla documentazione medica e tutela della privacy (i dati e cartelle cliniche sono sempre protetti)
- Informazioni e supporto: personale sempre disponibile per rispondere a dubbi, offrire chiarimenti o gestire eventuali reclami e suggerimenti attraverso vari canali (telefono, email, sportello)
- Norme di sicurezza: struttura priva di fumo, rispetto delle norme igienico-sanitarie e piani di emergenza sempre attivi
- Accessibilità: orientamento chiaro all’interno della sede, facilità di accesso per pazienti con difficoltà di deambulazione, collaborazione con onlus e servizi di trasporto dedicati per chi avesse bisogno di accompagnamento
- Centralità della persona: ascolto, empatia e impegno costante per accompagnare ogni paziente con professionalità lungo tutto il percorso di prevenzione, diagnosi, terapia e riabilitazione.